常見問題
常見問題 (FAQ)
我們整理了顧客最常詢問關於 IQOS 主機、TEREA 煙彈與購物配送的各項疑問，幫助您快速找到解答。
一、 關於訂單與配送
Q1：下單後多久可以收到商品？
我們提供台灣在地現貨服務。一般現貨訂單會在下午 15:00 前完成確認後，當日快速安排出貨，約 2 至 3 個工作天即可送達指定的 7-11 超商或收件地址。
Q2：支援哪些付款方式？
目前全面支援 **7-11 超商取貨付款**，讓您在超商領取包裹時再進行付款，安全、隱密又便利。
Q3：如何查詢我的訂單出貨進度？
您可以隨時登入會員專區的「我的帳號」查詢歷史訂單與最新配送狀態，或透過線上客服與我們聯繫協助查詢。
二、 關於 IQOS 主機與煙彈
Q4：最新世代 IQOS ILUMA 與舊款有什麼不同？
ILUMA 系列全面採用智慧感應加熱技術 (Smartcore Induction System)，取消了內置加熱片。這意味著主機更耐用、加熱更均勻，且完全不需要清潔殘渣。
Q5：TEREA 煙彈有哪些口味可以選擇？
TEREA 煙彈主要分為濃郁原味、輕柔原味、清涼薄荷以及果香系列。您可以根據個人偏好挑選適合的風味，詳細介紹可參考各商品分類頁面。
Q6：主機若遇到操作或充電問題該怎麼處理？
請先確認使用原廠充電線與變壓器進行充電。若燈號顯示異常或有操作上的疑問，歡迎隨時透過「聯繫我們」與客服團隊取得協助。
